رفتار مصرف کننده کالا و خدمات چیست؟

همه ما مصرف‌کننده هستیم. بدین معنی که بر مبنای نظم خاصی، غذا، لباس، مسکن، تحصیل، خدمات، ایده‌ها و ... را استفاده یا مصرف می‌کنیم. تصمیماتی که در مورد مصرف، تقاضا برای مواد خام، حمل و نقل، خدمات فنی و یا استقرار و تخصیص منابع می‌گیریم، موفقیت برخی صنایع و شکست برخی دیگر را موجب می‌شود. بنابراین رفتار مصرف‌کننده عامل مهمی در رکود یا رونق فعالیت‌های بازرگانی است. فاکتور مهم در موفقیت استراتژی‌های بازاریابی و تبلیغاتی‌، درک صحیح از رفتار مصرف‌کننده است. این مسئله هم برای سازمان های انتفاعی و هم غیرانتفاعی حائز اهمیت است.

مشتری مداری و نرم افزارهای مربوطه

مشتری محوری در همه ابعاد سازمان

زمانی که یک سازمان از محصول مداری به مشتری محوری سوق پیدا می کند، باید فرآیندها و رفتارهای مشتری محور را زیرساخت های جدید حمایت کنند. تغییراتی که همه دیوارها را فرو می ریزد، کارکنان را آموزش می دهد که بتوانند در محیط جدید کار تیمی انجام دهند. ارتباطات را تسهیل می کند، ابزار پیچیده اطلاعاتی بکار می برد تا تصمیمات مشتری محور گرفته شوند. ابزارهای اطلاعاتی به مدیران اجازه می دهد متوجه روندهایی که قبلا نمی دیدند بشوند، روابط بالقوه را کشف کرده و ارتباطات پنهان را شناسایی کنند.

مشتری و همه مدیریت های سازمان

در رویکرد سنتی، فروشنده محصولات سازمان را مدیریت می کند و مدیران سازمان، مسئول میزان فروش فعلی محصولات سازمان هستند. در حالی که در CRM فروشنده مشتریان سازمان را مدیریت می کند و مدیران سازمان مسئول پاسخگویی به رشد ارزش های مورد نیاز این مشتریان در طی زمانی که سازمان به فعالیت خود ادامه می دهد می باشند. بنابراین همه مدیریت های یک سازمان فارغ از شرح وظائف خود در مدیریت رفتار با مشتری مسئولیت یکسان دارند.

معیار های اولیه در انتخاب بازار هدف

Target Market یا بازار هدف، گروه مشخصی از افرادهستند که شما برای فروش خدمات و کالاهای خود بر آنان تمرکز می کنید.

شما می بایست قبل از اینکه خدمات و کالاهای خود را به فروش برسانید، تصمیم بگیرید که مشتریان شما دقیقا چه کسانی هستند.در واقع تصمیم گیری در رابطه با بازار هدف، پایه و اساس بنیادی برای کسب و کار شما ایجاد می کند.

برای انتخاب بازار هدف، 10معیار اصلی برای شما مشخص شده است که در فایل پیوست بیان شده است.

ایام به کام

دریافت
عنوان: بازار هدف
حجم: 59.5 کیلوبایت

پیج رنک یا PR

PageRank به معنای رتبه صفحه سایت است و در اصل امتیازی است که گوگل برای هر صفحه وب قائل می شود . برای دیدن رتبه صفحات یک سایت می توانید تولبار گوگل را دانلود و روی مرورگر خود نصب کنید تا به محض ورود به هر صفحه ای، امتیاز آن صفحه را روی نوار ابزار گوگل مشاهده کنید .

امتیاز بندی صفحات به این صورت است که یک لینک از یک صفحه وب به سمت یک صفحه دیگر وب که در یک سایت دیگر است، به معنای یک امتیاز مثبت برای صفحه مقصد حساب می شود . چون وب مسترها لینک سایت هایی را در سایت خود قرار می دهند که فکر می کنند برای بازدید کنندگان سایتشان جالب و با ارزش باشد؛ بنابراین گوگل از تعداد این لینک های ورودی به صفحات سایت های دیگر ، برای قضاوت درباره امتیاز دهی به آنها و نیز مرتب کردن آنها در هنگام جستجو در گوگل استفاده می کند. 

ایام به کام

نکاتی که در بازاریابی ایمیلی باید رعایت کنیم، چیست؟

برای بازاریابی ایمیلی باید به نکات خیلی مهمی توجه داشته باشید، بطوری بعد از ارسال ایمیل برای کاربر، او با میل و اشتیاق ایمیل را باز کرده و وارد سایت تبلیغ دهنده شود.

نکات مهم مربوط به ایمیل مارکتینگ در فایل زیر به طور کلی بیان شده است.امیدوارم برای شما رضایت بخش باشد.

ایام به کام

منبع: سایت کارزار

دریافت
عنوان: ایمیل مارکتینگ
حجم: 2.12 مگابایت
توضیحات: چه نوع ایمیلی باید برای مشتریان هدف ارسال شود؟

نکات لازم در طراحی بنر تبلیغاتی برای اینترنت

برای اینکه بتوانیم بخوبی در فضای مجازی تبلیغات موثر داشته باشیم، می توانیم بنرهایی تهیه کرده و در سایتهای متفاوت، بنابر جامعه هدفی که داریم، نمایش بنر داشته باشیم.

در این پست نکات لازم درخصوص نحوه طراحی بنر توضیح داده شده است.

امیدوارم از خواندن آن لذت ببرید.

ایام به کام

منبع:سایت کارزار

دریافت
عنوان: طراحی بنر برای تبلیغات اینترنتی
حجم: 1.05 مگابایت
توضیحات: چه نکاتی در طراحی بنرهای تبلیغاتی در فضای وب باید رعایت شود؟

بازاریابی ایمیلی در آژانس مسافرتی

شاید فکر کنیم که در آژانس های مسافرتی، دستیابی به ایمیل های مشتریان کار خیلی راحتی باشد ولی نحوه استفاده از این اطلاعات، باتوجه به کانال های متعدد اطلاع رسانی نظیر ارسال پیامک، ارسال ایمیل، تبلیغات محیطی و غیره اهمیت بالایی دارد.در فایل پیوست، توضیحات کامل ارایه شده است.

ایام به کام

منبع : سایت کارزار

دریافت
عنوان: ایمیل مارکتینگ-آژانس های مسافرتی
حجم: 1.32 مگابایت
توضیحات: در یک آژانس مسافرتی، چجوری اطلاعات ایمیل مشتریان رو دریافت کنیم؟!

صفحه فرود یا Landing page چیست؟

برای اینکه بتوانید برای وب سایت خود، یک کمپین تبلیغاتی موفق داشته باشید، می توانید به صفحه فرود خود بیشتر فکر کنید؛ صفحه فرود یا Landing page یک عامل بسیار مهم در جذب کاربران می باشد. اینکه صفحه فرود به چه صفحه ای گفته می شود و به چه صورتی می بایست باشد، در فایل زیر توضیح داده شده است.

ایام به کام

منبع:شبکه تبلیغاتی ای نتورک

دریافت
عنوان: صفحه فرود چیست؟
حجم: 737 کیلوبایت
توضیحات: صفحه فرود یا Landing Page تاثیر بسیار مهمی در جذب کاربران دارد....

بازاریابی خدمات - بخش سوم

بخش آخر فایل مربوط به بازاریابی خدمات رو برای شما عزیزان آماده کردم.امیدوارم مفید بوده باشد.

ایام به کام

دریافت
عنوان: سرویس مارکتینگ
حجم: 736 کیلوبایت

بازاریابی خدمات - بخش دوم

در این بخش، پارت دوم از فایل بازاریابی خدمات را برای دوستان عزیز آماده کرده ام.

ایام به کام

دریافت
عنوان: بازاریابی خدمات
حجم: 754 کیلوبایت