احساس تهدید و نا امنی از سوی افراد،پدیده ای است که دارای تبعات روانی و اجتماعی است. از بین تهدیدات فردی، اخلاقی ، سیاسی- روانی ، اقتصادی- اجتماعی و فرهنگی ، بالاترین تهدید احساس شده ، تهدیدات سیاسی- روانی است.
در این بخش به تشریح امنیت فردی در مواجه با سیستم های اطلاعاتی پرداخته می شود.در حقیقت تهیه و شناخت فهرستی از تهدیدات و معایب این سیستم ، پایه ای برای تعریف نیازهای امنیتی هستند.زمانیکه تهدیدات و مسائل احتمالی شناخته شدند ،قوانینی را می توان به منظور کنترل عملیات شبکه ورفع مسائل تدوین کرد.
اینترنت خیلی زود جای خود را در بین رسانه های عمومی باز کرد . ماهیت اینترنت به شکلی است که هر شخصی را با هرنوع سلیقه و سطح علمی در خود جای می دهد. اگر کمی به پیرامون خود دقیق شوید می بینید آحاد مردم از قشر های مختلف جامعه ؛ به نوعی با اینترنت سر و کار دارند . جدای از جایگاه آن شخص در جامعه و بدور از دسته بندی های رایج در دنیای حقیقی ؛ دنیای مجازی محفلی است برای هر فرد با هر سن ، هر نگرش ، هر سلیقه و باهرسطح تحصیلات.
تبلیغات در اینترنت مزایای بی شماری دارد که خلاصه وار برخی از آنها را مرور می کنیم :
تبلیغات تلویزیونی باتوجه به اینکه قدیمی ترین نوع تبلیغات هستند دارای مزایای زیادی بوده که به صورت نمونه به شرح مهم ترین آنها می پردازیم:
شرکت ها، برای حفظ ماندگاری و رشد، باید خود را با محیط وفق داده، با آن سازگار شوند. لازمه این کار، برقراری ارتباط مناسب با محیط (دولت، رقبا ، تامین کنندگان مواد اولیه، افراد و گروه های ذی‌نفع و مهم تر از همه مشتریان) است . آنچه در این مقاله با عنوان مبانی نفوذ پیام های تبلیغاتی مورد بررسی قرار گرفته، ارتباط با مشتریان بویژه ارتباط بازاریابی است. در این پژوهش تلاش شده این نوع ارتباط بررسی شده، چگونگی بهینه کردن این ارتباط روشن شود. نکته کلیدی در این ارتباط و هر نوع ارتباط دیگر پیام است. تکیه گاه این پژوهش نیز چگونگی فراهم آوردن پیام مطلوب است.
در دنیای رقابتی
امروز مشتریان در کانون اصلی توجه شرکت ها قرار دارند و رضایت‌مندی آنها عامل اصلی
کسب مزیت رقابتی سازمان ها است. لازمه جلب رضایت مشتریان برآورده ساختن کامل
نیازهای آنها و شناسایی دقیق خواسته‌ها، انتظارات، تمایلات، توانایی ها و
محدودیت های آنها در خرید محصولات است. با دستیابی به چنین اطلاعاتی می‌توان عوامل
تأثیرگذار بر رفتار مصرف‌کنندگان را به خوبی تشخیص داد و در اتخاذ تصمیمات
بازاریابی شرکت ها از آن استفاده کرد.
بنابراین محصولات شرکت ها باید مطابق با مزایای مورد انتظار مشتریان باشد. در این راستا شناخت ابعاد مختلف گرایش خریدار و تعیین ارتباط بین آنها با عناصر آمیخته بازاریابی ضروری است. بنابراین در این مقاله با مروری بر ادبیات موجود در تئوری‌های مدیریت، مفهوم آمیخته بازاریابی و تحولات آن از آغاز تا کنون به دقت مورد کنکاش قرار گرفته و براساس این مطالعات آمیخته نوین بازاریابی ارائه شد.
در ادامه توجه ویژه‌ای به بحث رفتار خرید مصرفکننده شده است. در این بخش ابتدا مدل جامعی از رفتار خرید مصرفکننده که مورد توافق عموم متخصصان بازاریابی است، ارائه شده است. سپس مفهوم گرایش خریدار و ابعاد پنج‌گانه آن به تفصیل مورد بررسی قرار گرفته و در ادامه مدلی از ارتباط بین گرایش خریدار و بازاریاب و در انتها نیز مدل مناسبی برای تعیین ارتباط بین رفتار خرید مصرفکننده و هر یک از عناصر آمیخته بازاریابی ارائه شده است.
همه ما مصرفکننده هستیم. بدین معنی که بر مبنای نظم خاصی، غذا، لباس، مسکن، تحصیل، خدمات، ایده‌ها و ... را استفاده یا مصرف می‌کنیم. تصمیماتی که در مورد مصرف، تقاضا برای مواد خام، حمل و نقل، خدمات فنی و یا استقرار و تخصیص منابع می‌گیریم، موفقیت برخی صنایع و شکست برخی دیگر را موجب می‌شود. بنابراین رفتار مصرفکننده عامل مهمی در رکود یا رونق فعالیت‌های بازرگانی است. فاکتور مهم در موفقیت استراتژی‌های بازاریابی و تبلیغاتی، درک صحیح از رفتار مصرفکننده است. این مسئله هم برای سازمان های انتفاعی و هم غیرانتفاعی حائز اهمیت است.
هارلی-دیویدسن ( Harley-Davidson)نام تجاری نوعی موتورسیکلت است
که در کشور آمریکا توسط شرکتی با همین عنوان تولید می‌گردد و در سال 1903 تاسیس شد.مرکز
این شرکت در میلواکی در آمریکا است. سابقه موتور سیکلتهای هارلی دیویدسون به سال ۱۹۰۳ برمیگردد.
این شرکت تا سال ۱۹۶۰ تمام رقبای امریکایی خود در بازار را کنار زد و ۷۰ درصد
بازار را در اختیار خود گرفت. در سال ۱۹۶۰ حدود ۴۰۰ هزار موتور سیکلت در ایالات
متحده تولید کرد و درطول ۱۵سال بعد از جنگ جهانی دوم ۲۰۰هزار دستگاه نیز به
آمار آن افزود
مشتری محوری در همه ابعاد سازمان
زمانی که یک سازمان از محصول مداری به مشتری محوری سوق پیدا می کند، باید فرآیندها و رفتارهای مشتری محور را زیرساخت های جدید حمایت کنند. تغییراتی که همه دیوارها را فرو می ریزد، کارکنان را آموزش می دهد که بتوانند در محیط جدید کار تیمی انجام دهند. ارتباطات را تسهیل می کند، ابزار پیچیده اطلاعاتی بکار می برد تا تصمیمات مشتری محور گرفته شوند. ابزارهای اطلاعاتی به مدیران اجازه می دهد متوجه روندهایی که قبلا نمی دیدند بشوند، روابط بالقوه را کشف کرده و ارتباطات پنهان را شناسایی کنند.
مشتری و همه مدیریت های سازمان
در رویکرد سنتی، فروشنده محصولات سازمان را مدیریت می کند و مدیران سازمان، مسئول میزان فروش فعلی محصولات سازمان هستند. در حالی که در CRM فروشنده مشتریان سازمان را مدیریت می کند و مدیران سازمان مسئول پاسخگویی به رشد ارزش های مورد نیاز این مشتریان در طی زمانی که سازمان به فعالیت خود ادامه می دهد می باشند. بنابراین همه مدیریت های یک سازمان فارغ از شرح وظائف خود در مدیریت رفتار با مشتری مسئولیت یکسان دارند.
ارتباط و رضایت شغلی
نارضایتی کارکنان از شغل
و حرفه خود، عوارض و پیامد‌های متعددی را در پی خواهد داشت. یکی از مهمترین نشانه‌های
نارضایتی شغلی، تنزل روحیه فرد و ایجاد تزلزل و تردید در او است. در اینجا این
سوال پیش می‌آید که آیا ایجاد رضایت شغلی در کارکنان در زمره وظایف و مسئولیت های
مدیران و سرپرستان است؟ واقعیت این است که همان قدر که سازمان در برقراری و تنظیم
روابط انسانی خوب می‌تواند موثر باشد، مدیران نیز تاثیر گذارند. می‌توان گفت وقتی
که سازمان به مدیر اجازه می‌دهد تا فضای مناسبی را برای کار ایجاد کند، در واقع
انجام وظایف مدیریتی او را تسهیل نموده و در انجام موثر و روان آن وظایف کمک کرده
است. در این میان نقش کارکنان در وظیفه اصلی مدیر به تنظیم ارتباطات شخصی و
سازمانی با زیردستان خود مربوط می‌شود.
گفتنی است که هیچ یک از
عوامل و ابزارهای مادی (غذا، کمک نقدی، کمک جنسی و ...) نمی‌تواند جایگزین برقراری
ارتباط موثر و توام با تدبیر مدیر با زیردستان شود بنابراین، سازمان و مدیر هر دو
به طور توامان مسئولیت تامین رضایت شغلی را در میان کارکنان برعهده دارند.
رضایت درونی:
از دو منبع حاصل می شود: اول احساس لذتی که انسان صرفاَ از اشتغال به کار و فعالیت عایدش می شود.دوم لذتی که بر اثر مشاهده پیشرفت و یا انجام برخی مسئولیت های اجتماعی و یا ظهور رساندن توانایی ها و رغبت های فردی به انسان دست می دهد. رضایت درونی از رضایت بیرونی پایدارتر است.
رضایت بیرونی:
با شرایط اشتغال و محیط کار ارتباط دارد و همیشه در حال تغییر و تحول است.
امروزه تمامی نظریه پردازان سازمانی معتقد هستند که برای حضور پایدار در عرصه رقابت جهانی، سازمان ها باید حول محور علم و دانش فعالیت کنند.انفجار دانش و رشد روز افزون فناوری اطلاعات، پدیده اینترنت و مسئله جهانی شدن، از عوامل کلیدی موثری هستند که در راستای انتقال به جامعه مبتنی بر علم و دانش و آگاهی حرکت می نمایند.
دانش مهمترین پدیده ای است که یک شرکت می تواند کسب کند و آن را گسترش دهد و در این راستا بایستی نسبت به چالش های پیاده سازی استراتژی مدیریت دانش (KM) حداکثر توجه را نمود چرا که با پیاده سازی غلط استراتژی فوق، سازمان در معرض خطرات بالقوه ای قرار می گیرد.
در مقاله پیوست شده، چالش های پیاده سازی استراتژی مدیریت دانش شناسایی و نسبت به رفع آنها اقدام می شود.
ایام به کام
دریافت
عنوان: چالش های پیاده سازی استراتژی های مدیریت دانش
حجم: 317 کیلوبایت
